Las redes sociales se han afianzado como uno de los principales canales de relación entre empresas y clientes, pero también como un recurso digital clave cuya protección no siempre recibe la atención necesaria. ESET, firma especializada en ciberseguridad, advierte de que una administración deficiente de los accesos a las cuentas corporativas puede acabar en incidentes con consecuencias directas sobre la reputación, la confianza de los usuarios y la continuidad del negocio.
“En muchas organizaciones, los perfiles corporativos los gestionan varias personas —empleados, agencias externas o colaboradores puntuales— sin un control definido sobre quién accede, con qué nivel de permisos y durante cuánto tiempo. Esa falta de visibilidad abre la puerta a riesgos como accesos que siguen activos tras la marcha de un trabajador, contraseñas compartidas entre varios usuarios o permisos demasiado amplios que no se corresponden con las funciones reales de cada perfil”, señala Josep Albors, director de Investigación y Concienciación de ESET España.
La compañía recuerda además que los atacantes suelen aprovechar precisamente estas carencias organizativas. El secuestro de cuentas, la difusión de contenido fraudulento o el uso de perfiles corporativos para impulsar estafas no siempre requiere técnicas avanzadas: en muchos casos, es el resultado directo de una mala gestión interna de los accesos.
Medidas clave para proteger las cuentas corporativas en redes sociales
Desde ESET subrayan que la mayoría de los incidentes relacionados con redes sociales podrían prevenirse aplicando medidas básicas de gestión y seguridad. Revisar de forma periódica quién tiene acceso a las cuentas corporativas, con qué nivel de permisos y si esos accesos siguen siendo necesarios es un primer paso fundamental para reducir riesgos.
La compañía recomienda, además, combinar esta revisión organizativa con medidas técnicas como el uso de contraseñas únicas y robustas para cada plataforma, la activación de la verificación en dos pasos en todas las cuentas corporativas y la eliminación inmediata de accesos cuando una persona deja de formar parte del equipo o finaliza una colaboración externa. “Centralizar la gestión de credenciales y definir procedimientos claros para actuar ante un posible incidente también permite responder con mayor rapidez y minimizar el impacto”, añade Albors.
Proteger los accesos para proteger la confianza
Una correcta gestión de accesos en redes sociales no solo ayuda a prevenir ataques o usos indebidos de las cuentas, sino que también protege la credibilidad de la marca y la confianza de clientes y seguidores. En un entorno digital donde cualquier publicación se difunde en cuestión de minutos, adoptar un enfoque preventivo es fundamental.
“La seguridad en redes sociales no es solo una cuestión técnica, sino de organización y procesos. Dedicar tiempo a revisar accesos y roles puede evitar crisis reputacionales, pérdida de confianza y costes innecesarios para la marca”, concluye Josep Albors.
