En un contexto donde la inteligencia artificial generativa está revolucionando las operaciones empresariales, las organizaciones se enfrentan a un desafío fundamental: garantizar que los modelos de lenguaje grandes (LLMs) ofrezcan respuestas precisas y confiables. Si los datos que alimentan estos modelos no son fiables, se corre el riesgo de que generen respuestas erróneas o engañosas, lo que puede disminuir la confianza de los usuarios y la credibilidad de la organización.
Para abordar esta problemática, Coveo, como socio de Amazon Web Services (AWS), ha desarrollado la API de Recuperación de Pasajes. Esta solución busca aumentar la fiabilidad de las aplicaciones impulsadas por LLM al proporcionar conocimiento empresarial relevante y contextual que nutre las respuestas generadas. En los sistemas de Generación Aumentada por Recuperación (RAG), el proceso de recuperación es el componente más complejo, ya que implica extraer la información más precisa de las fuentes de datos empresariales.
La plataforma de IA-Relevancia de Coveo, combinada con Amazon Bedrock Agents, ofrece un servicio de búsqueda empresarial de vanguardia que respeta los modelos de permisos de las empresas, al tiempo que brinda una conectividad robusta. Los algoritmos de aprendizaje automático de Coveo optimizan continuamente la pertinencia de los contenidos, permitiendo a los Amazon Bedrock Agents entregar respuestas contextualizadas y fundamentadas en contenidos empresariales complejos.
La API de Recuperación de Pasajes se basa en un índice híbrido unificado, diseñado para identificar los documentos más relevantes y extraer pasajes pertinentes junto con metadatos, como URLs para citas. Este proceso de dos etapas ayuda a garantizar la seguridad y la relevancia en tiempo real de las respuestas.
Esta solución facilita la creación de asistentes potentes impulsados por LLM que pueden acceder a conocimientos empresariales confidenciales para responder consultas de clientes, empleados o equipos de ventas y servicios. Al integrar la API de Recuperación de Pasajes con los Amazon Bedrock Agents, las organizaciones pueden asegurar que las respuestas generadas por la inteligencia artificial se respalden con información precisa y confiable.
En términos de seguridad, Coveo garantiza la protección de los datos mediante un modelo de permisos nativo, evitando la filtración de información sensible y optimizando el rendimiento de búsqueda. Además, a través de un análisis profundo del uso del contenido, las organizaciones pueden mejorar la calidad de las respuestas generadas y tener un impacto medible en su negocio.
Este enfoque innovador redefine lo que pueden lograr los sistemas RAG al ir más allá de la simple búsqueda vectorial, ofreciendo un pipeline de recuperación dinámico e inteligente que satisface las necesidades empresariales. Así, Coveo refuerza su compromiso de empoderar a las organizaciones con experiencias de IA generativa que son tanto confiables como seguras.
vía: AWS machine learning blog
